南昌博士男科医院自成立以来一直秉着“科教兴院，以人为本”的办院理念，注重将“医学人文关怀”概念渗透到现代医院管理和服务之中。医院在发展中不断完善各项服务机制，满足患者的需求，为百姓服务。长期的发展历程，博士男科逐渐形成了具有时代特征和个性化的新模式，并在院内的文明管理和院外的医疗服务的不同层面上进行了积极探索。

　　一、 互动参与，转变观念，倡导人性化关怀新理念

　　由于处在火车站附近市区闹市，人口密集，自医院创办对外开放以来就诊量不断攀升，院领导在两个文明建设过程中不断提升医院服务文化的内涵，注重导入“人文关怀”新要素，加强医务人员“以人为本”的思想教育，使医院员工不断向“人性化服务”的理念转变。

　　1、 抓“投诉”转变服务观念

　　新旧观念冲撞常常反映在医院的“投诉”中。观念是行动的先导，而群众的自我教育就是最好的形式。营造影响员工群体行为的文化氛围，变传统习惯为“以病人为中心”的关怀式服务，树立我们的小窗口，连着医院的大窗口的新服务姿态。同时面对投诉，我们虚心接受，认真对待，杜绝搪塞，推脱，推卸责任等现象，树立工作人员高度责任意识，对患者负责态度。

　　2、 抓“便民”焦点，建立民意反馈平台

　　坚持将“文明创建、便民服务”作为调研的专项议题，使医院医疗设施环境每改建一处，就形成一个温馨服务的新亮点。医院多个点开设了意见信箱，网络上开通便民信箱，客服电话等，为多渠道了解民意，便民提供了良好平台。

　　二、细致入微推行绿色人文医疗，为患者创造无忧环境

　　将患者利益放在首位，视患者为亲人；为患者就诊提供最大方便，实行“无假日门诊，创建无烟病房”以及开设24小时专家咨询热线；定期对患者进行健康回访。倡导一患、一医、一护的绿色护理，一站式的私人就医模式，从细节上最大程度地保护患者隐私，免除患者尴尬为患者提供更贴心的关怀。

　　三、 整章建制，规范行为，健全创新服务新机制

　　医院文化建设的关键体现在制度文化层面。你的一言一行都是医院形象的一个窗口，博士男科医院医务工作人员每周都有大小例会，不断检讨，不断规范言行，树立医院良好形象。

　　四、 倡导创新性管理，展示关怀式服务新气象

　　主动服务温馨化：博士男科医院节假日不休息，“门诊导医台、病人服务中心”等便民措施不断优化医疗服务。便捷就诊网络化：手术中心凭借网络技术使原先的“迷宫”变为一门式服务；医学影像中心引入条形码识别技术实现了智能排队；计算机中心使病人可从网上随意点击医疗信息

　　质量管理动态化：医院在医院信息公示中名列前茅，得益于一套不断完善的动态管理机制。一是专门组建一支医疗质量监督队伍；二是要求各科室成立一支质量管理小组，把医疗事故苗子尽量消除在萌芽状态；三是建立一项医疗会审制度，确保医疗诊断的正确率。

　　健康教育系列化：医院留出专用房开设“健康教育讲堂”；安排医务人员下乡，主动将健康教育送到社区，还通过报刊、电视台、电台等媒体，积极开展科普宣传在科普的同时，增加了社会对医院的认可度。

　　就诊环境舒适化：宁静宽敞的厅堂，宽敞明亮的候诊区、开放式的服务空间带给您更多的是享受，候诊室的电视墙、饮水机、书报画册、舒适高级的座椅，走廊厅堂亲情化的装修，营造了舒适的就医环境，使“绿色服务”更加深入人心。

　　在人的价值和尊严日益被看重的背景下，能否给病人以更多的人文关爱已成为一种形象。这一形象展示得好，信誉度就高，就会增进亲和感和认同感，提升医院的竞争力。南昌博士男科医院通过多年的探索和实践，在“关怀式服务”模式受到社会肯定的同时，也实现了自身的跨越式发展。

　　南昌博士男科医院因为只看男科所以更专业男科热线：0791-756 9999院址：南昌市二七南路575号(近火车站)了解更多的男性健康科普知识请登录http://www.bsnkyy.com