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江西省肿瘤医院不断优化就诊流程
大江网·医疗频道   2011-12-02 12:00

  大江网讯 通讯员付荣明报道:江西省肿瘤医院在优化就诊流程方面动脑筋,想办法,制定了一整套规章制度,采取了一系列配套措施,极大地缓解了患者看病难的问题。

  一是科学合理调整门诊、急诊、医技科室的布局。进一步优化医院内部流程,将就诊流程图、科室分布示意图公示在门诊大楼,住院部显著位置。

  二是在门诊设立导诊台、用药咨询台,配备专业的导诊人员,主动引导患者挂号、就诊、检查、取药,对危重、行走不便的患者提供全程导诊陪护。药剂科每天派一名具有中级以上职称的药剂师负责解答病人有关用药方面的问题。在医院的道路拐弯处设置醒目灯箱标识,并安排导诊人员,随时引导患者到达相应诊室,以高质量的导诊为患者提供便利、准确、有效的服务。

  三是门诊部根据季节变化和就诊人数的变化,实行弹性工作制度,高峰时段增开服务窗口,加派人手,减少病人排队等待的时间。

  四是门诊部、医务科、护理部加强沟通与合作,根据门诊病人的就诊特点,合理安排坐诊医师、治疗护士及医技人员,合理分配和有效利用卫生资源,缓解高峰时段的就诊压力。

  五是实行无节假日医院和无午休门诊制度,节假日门诊、急诊、病区照常接诊病人,门诊在中午正常上班,确保病人随到随诊,急诊实行24小时值班制度,畅通绿色生命通道,最大限度地满足远道而来病人及危重病人的诊疗需求。

  来源:
  编辑: 鲁建军
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