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赣州市妇幼保健院

2013-01-30 10:21   编辑: 姚海南 来源: 大江网

机构名称:赣州市妇幼保健院 
    机构性质:三级甲等妇幼专科医院
    地址:赣州市章贡区大公路106号 
    邮编:341000

    机构获得的相关奖励情况

    2008年全国三八红旗先进集体;2009年度江西省群众满意医院;赣州市群众满医院;江西省卫生厅授予的三级甲等妇幼保健院;赣州市(AA)2009、2011年度价格诚信单位;2010年度共青团江西省委授予“全省五四红旗团总支”;江西省总工会授予2010年度“模范职工之家”;

    2009—2011年连续三年度被评为市直医疗卫生系统综合目标管理先进单位;

    2011年江西省“五一巾帼标兵岗”;2011年度全市卫生系统“三好一满意”活动先进单位;2012年赣州市“五一劳动”奖状;2012年度第四届全国医院卫生宣传与文化创新优秀报刊。

夯实基础  提升质量

促进妇幼保健事业快速发展

    2012年,赣州市妇幼保健院在市委、市政府和市卫生局的正确领导下,认真贯彻落实上级文件精神,坚持科学发展观,紧紧围绕医疗卫生工作方针,把医院发展与 “创先争优” “两个永远”及“三好一满意”等主题活动有机结合起来,坚持把追求社会效益,维护群众利益,构建和谐医患关系放在首位,通过强化内部管理,构建长效机制,提高竞争实力,提升医院形象,在业务发展、医疗质量、服务能力、学科及人才梯队建设等方面取得了可喜的成绩。

    基本情况

    赣州市妇幼保健院是三级甲等专科医院。始建于1956年10月,1997年经赣州市政府批准增挂“赣州市妇女儿童医院”院名,是全市规模最大、级别最高的妇女儿童医疗、保健、康复、急救中心,担负着全市19个县(市、区)妇幼保健业务指导、科研、教学、人才培训的任务。医院坐落在赣州市内最繁华的文清路与大公路交界处,占地面积9879m2,现有门诊大楼(5665m2)、妇产科住院大楼(10310m2)、儿科住院大楼(8207 m2)、保健大楼(1780m2)、输液楼(866m2)各1栋,总业务用房面积2.8万m2,编制床位220张,设置床位530张,目前实际开放床位420张。现有职能科室13个,保健科室6个,临床科室8个,医技科室7个。在职职工614人,其中,副高以上职称54人,中级职称以上医务人员116人,硕士研究生学历9人,本科学历152人。先后荣获“全国三八红旗集体”、“全国职工职业道德先进单位”、“全国巾帼文明示范岗”、“江西省群众满意医院”、“赣州市价格诚信(AA)单位”、 “江西省五一巾帼文明示范岗”、“江西省模范职工之家”“赣州市五一劳动奖状”等近百项荣誉称号。2009年成功创建“三级甲等妇幼保健院”。

    具体工作开展情况

    落实科学发展观,化解阻力谋发展
   
    2012年,医院按照年初制定的计划,已投入近1000万元采购了一大批临床急需医疗仪器设备,保障今年新技术新项目的开展。加快落实老住院部的病房装修,改善妇产科患者的住院环境。今年1至10月份,门诊人次29.7万,同比增长12.3%,出院人次1.7万,同比增长29.7%,手术3237台,同比增长22%,病床使用率99.2%,病人满意度94.6%,实现了医院快速、平稳、健康发展。

    履行公共卫生职能,突出妇幼保健特色
   
今年,赣州市妇幼保健院继续做好全市孕产妇死亡的监测工作,派出多名专家对项目县进行驻县蹲点督导,落实“降消”项目,全年派专家驻点指导共计141天。组织全市各妇保院完成了妇幼卫生培训项目2次,召开了全市孕产妇死亡评审及妇幼卫生信息统计工作、“三网监测”等工作,及时反馈妇幼保健信息,为政府的决策提供参考。加强了妇幼保健特色专科建设,大力开展盆底康复项目,目前,盆底康复开展情况为全省最好。新开设了产后瑜伽等新项目,深受产后妇女欢迎。

    加强精神文明和职业道德建设,改善群众看病感受
   
    赣州市妇幼保健院重视医院文化内涵及医务人员职业道德建设,并将医院内涵建设和职业道德建设纳入医疗质量万里行和“三好一满意”主题活动中。通过开展主题活动,制定了适合本院实践的活动方案,出台了如预约门诊、高峰分段门诊、采血化验一站式服务,邮寄病人检查化验结果等一系列便民惠民措施,加强医疗安全监管,落实处方点评,严格控制抗生素使用,制定了《医疗安全警示制度》,对医疗缺陷、违规违章行为及时采取措施,使医院的安全管理模式由事后管理向事前、事中管理转变等等。上述措施,使全院医疗质量、就诊候诊环境、服务态度及医德医风明显好转,医务人员在医德医风、服务态度、工作效率及病人满意度上有较大的提高,医疗投诉、医患纠纷呈下降趋势。

    规范各项管理措施,建立长效机制
   
    紧密结合医院实际,集全院干部职工的智慧,逐步建立了一整套规范、完整的长效管理机制,保障了医院平稳、有序运行,近5年来,无重大责任过失。

    加强了对首诊负责制、三级医师查房、疑难病例讨论等核心关键制度的落实。实行了医务科、质控科、护理部、院感科等业务职能科室对临床、保健、医技辅助科室进行不定期的日常检查制度,将每月的定期检查结果汇编成《医疗质量通讯》,印发各科室,院周会实行点评制度;每月进行综合绩效考核,其内容涵盖了所有医疗质量指标,考核结果与科室奖金直接挂钩;开展了临床路径管理工作和“围手术期质量与安全管理”工作,持续改进工作内容,逐步提高医疗质量。

    进一步完善了医院感染管理流程和制度,重点加强了多重耐药菌监测,特别是对NICU、儿科细菌耐药较为严重的科室进行独立监测,及时通报耐药菌情况,落实措施;规范了医疗废物管理,认真做好医务人员职业暴露防护,预防和控制医院感染发生。全院感染率2.41%,院感漏报率1.73%。

    开展优质护理服务示范工程,病区覆盖率已达到100%;引进了APN排班模式,根据护理工作的数量、质量、技术难度、患者满意度等因素重新制定了护士的绩效分配方案,实现了“多劳多得、优绩优酬”; 正在构建护士的能级管理和岗位管理体系,使护士的经验能力、技术水平、学历、专业技术职称与岗位的任职条件相匹配,逐步实现护士从身份管理向岗位管理的转变。

    加强了临床合理用药、合理检查,因病施治的监管,认真落实处方点评。对不合理用药、不规范检查实行警示制度,抗菌素的使用按级别使用,并实行审批制度,对连续单品种用药排位在前的医生进行告诫谈话,全院药占比为38.5%,抗菌药比例为28.3%,有效控制在规定范围内。加强对耗材使用的管理,对可能增加病人负担的低值易耗材料坚决不用,严格控制门诊、住院次均费用,切实减轻群众负担。新农合住院次均费用维持在4000元左右,与市同级医院相比,处最低水平,维护了患者的利益。

    加强医患纠纷的防范和处理。院领导高度重视医患纠纷的防范,院长负总责,每位分管领导对分管业务科室实行责任制;制定了《医疗安全警示制度》,对医疗缺陷、违规、违章、行为及时采取措施,使医院的安全管理模式由事后管理向事前、事中管理转变;修订了《医疗事故和医疗争议处理办法》,明确了医疗事故、医疗纠纷的处理原则和处理程序,规定了对纠纷责任人、责任科室及各级负责人根据责任程度应承担相应的经济和行政处罚,进一步明确了责任;加强医患沟通的培训和教育,定期进行专题培训(包括内训和外培),树立先进典范,起到引导作用;提高医患沟通的工作力度。如将每周院长接待日放到医院大厅口,负责接待来访患者及群众,在院网站开通院长信箱,和患者沟通、交流;邀请行风监督员,对医疗服务、质量、行风进行评议;每月进行全院满意度调查,建立了出院病人随访制度,及时与患者沟通联系,利用节假日,组织医疗专家免费义诊等,逐渐构建起了和谐的医患关系,在患者及群众中树立了良好的口碑;纠纷发生后,严格按照政府令处理和解决医患纠纷,同时实行人文关怀,尽量为患方解决困难。

    定期开展班子及中层干部领导能力培训。一是制定了中心组学习制度。坚持每两个月学习一次,如遇到上级重要会议、重要精神如省、市党代会精神要传达时,则随时组织学习;二是利用院周会,组织中层干部观看管理培训光碟,或定期外聘各类专家授课来院授课,提升党员干部管理水平和执行能力;三是每年固定组织中层干部外参观学习,开拓管理思路。

    注重医院文化内涵建设,增强干部职工凝聚力
   
    有意识的开展医院文化建设,逐步建立起具有妇幼保健特色的医院文化。一是积极搭建报纸—网站—媒体相互补充的立体宣传框架。包括《赣州市妇幼保健院院报》、医院网站、赣州晚报、赣州日报及赣州电视台、省卫生报等,积极宣传医院形象;二是建立群众文化组织,丰富职工文化生活。近年来,医院先后成立了篮球队、羽毛球队、合唱队、模特队等职工文化团体,坚持文体活动常态化。五一劳动节,赣州市妇幼保健院合唱队在全市“喜迎十八大、颂歌献给党”活动中荣获第二名;举办了迎七一“加强道德修养,服务群众健康”演讲比赛,激发创业热情;三是在服务社会中展示医院风采。每年组织医疗专家前往社区、敬老院、乡镇卫生院、圩镇开展义诊活动,免费送医送药,积极宣传保健健康知识,用精湛的医术,服务群众,诠释医院立足公共医疗,服务群众健康的优良传统;四是加强精神文化建设。开展面向社会征集院徽、院训及院歌活动;开展科室文化、病房文化评比;评选星级护士;推出党员示范岗、公开服务承诺,开展职业精神大讨论等活动,进一步凝练了医院核心价值观,逐步深入到每一位职工心理,成为激励全院职工积极向上的精神动力。

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