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省肿瘤医院召开第三方满意度测评沟通交流会

2014-05-09 16:07   编辑: 姚海南 来源: 大江网
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  (张红星报道)2014年5月6日上午,江西省肿瘤医院召开第三方满意度测评沟通交流会,医院监察纠风室负责人和工作人员、医务科干部、南昌优兰德市场研究咨询有限公司业务经理和业务主管以及测评人员参加了会议。

  在沟通交流会上,该院监察纠风室负责人,对第三方开展满意度测评工作给予了肯定,简要总结了一年来开展第三方满意度测评工作所取得的成效,并就近一年来开展第三方满意度测评工作存在的一些问题进行了反馈。她强调,对在满意度测评中涉及的刚性问题如收受“红包”问题,要求测评人员认真加以落实,追问到具体的科室、人员,金额;对最不满意的科室和工作人员也要说明不满意的具体事项和人员;对满意度测评中涉及到环境卫生、水电空调、病床被褥等不满意问题,要求测评人员询问不满意的具体事项、科室,以利于医院在今后的工作中认真进行整改,进一步提升医院的整体服务水平。

  该院监察纠风室负责人在沟通联系会上,还将第三方参会人员与医务科干部进行了介绍,并对第三方满意度测评工作流程与医务科进行了交流。

  在沟通联系会上,第三方业务经理表示,要按照院方的工作要求,与医务科加强沟通,在原有工作的的基础上,将满意度测评工作做好。

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