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角色互换互动体验 全面优化服务行为

新余市渝水区沙土社区卫生服务中心加强护理队伍建设

2015-05-13 08:58:26  来源:中国江西网  编辑:肖文忠  作者:
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  中国江西网讯 龚 霞报道:为纪念“5.12”国际护士节,弘扬南丁格尔救死扶伤的人道主义精神和为护理事业无私贡献的高尚品质,充分激发城北街道沙土社区卫生服务中心广大护理工作者全心全意为人民服务的工作热情,表彰奖励二位在护理工作岗位上做出突出贡献的护士,曾会琴、黄勇兰荣获“优秀护士称号”开展了角色互换活动,模拟病人从就诊到出院场景,医院全体护理人员亲心体验病人角色,找出流程和服务不足之处,优化了服务行为,提高了沟通效率和效果。

  通过此次活动进一步强化了城北街道沙土社区卫生服务中心护理人员的责任意识和规范操作标准,提升了整理护理服务水平,加强护理队伍建设和精神文明建设。不断增强中心护理工作者“以人为本”细节服务的理念,促进护理工作全面、协调、持续发展。

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