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创新模式 建设“有温度”的医院

2021-02-09 15:16:48  来源:健康报  编辑:梁加均  作者:赵旻
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  近年来,江苏省盐城市建湖县人民医院以提升患者就医感受为出发点,搭载“智慧医疗”快车,不断优化就医流程,创新就医模式,提升医疗质量,努力打造百姓心中“有温度”的医院。

  开启便捷就诊模式

  家住县城的张伯伯最近来医院就诊。在导医的指导下,他在社保卡中存入了预交款,然后按照自己的预约号就诊,经过医生诊断、检查、复诊,张伯伯很快就取好药回家了,全程无折返,中途只排了一次队。

  实现如此方便快捷的就诊效果,全靠该院推行的“诊间结算”模式。市民就诊过程中,系统自动完成缴费、查询及取药等操作,大大加快了就诊速度,省去了患者来回排队缴费的过程。与传统就医模式相比,至少可以节省患者两次以上的缴费时间,平均就诊时间缩短30分钟以上。

  近年来,建湖县人民医院大力推进信息化建设,融入院前服务、院内服务、康复管理等多个环节,探索实施门诊诊间结算、住院自助结算服务模式,配合“我的盐城”“掌上建医”App和微信平台,为患者提供预约挂号、预约诊疗、预约检查、线上缴费、医患互动、检查结果查询等便民服务,真正实现让信息跑、数据跑代替患者跑,有效提升了患者的就医感受和满意度。

  开启“一日”手术模式

  想患者所想,急患者所急。曾经有很多患者忍受着病痛来到医院,却困扰于病床紧张,难以入院。尤其对于许多手术患者来说,早入院、早治疗的需求更加迫切。

  医院自2016年起加快推行日间手术服务模式,目前,已有骨科、五官科、普外科等9个专科的24个病种列入日间手术服务管理中。

  2020年,新冠肺炎疫情暴发后,日间手术服务的优势更为突显,极大提升了患者的就医感受,取得了令人满意的临床效果和良好的社会效益。

  开启高效急救模式

  医院在“五大中心”建设基础上,积极运用信息技术,将院前急救调度指挥系统、车载智能交通导航系统、车载智能监控系统及移动监护系统、院前电子病历、院内急诊信息系统、医院“五大中心”信息系统等有效联结,建立院前、院内一体化、智能化的急救服务模式。

  医院还构建了以“五大中心”为核心的“院前、院内协同救治平台”,实现了院前急救快速识别病情,远程指导车内实施医疗急救,院前、院内迅速共享患者相关救治信息等,提高了患者的救治成功率。

  开启互通“云诊疗”模式

  2020年年初,新冠肺炎疫情暴发。为避免院内交叉感染发生,医院开设“互联网医院线上发热门诊”。发热患者在家中利用手机就可以通过视频方式,与专职医生“面对面”在线问诊,大大减少了院内交叉感染风险。

  据悉,2019年,该院就已在全市第一批取得互联网医院牌照,通过构建云门诊服务体系,实现在线音视频问诊、图文咨询、线上书写病历、开具处方及药品转配等服务。

  医院还开设心血管内科、内分泌科等专科慢性病线上门诊,为慢性病复诊患者提供相关诊疗服务。

  不仅如此,建湖县人民医院还与苏北人民医院、复旦大学附属中山医院、上海交通大学医学院附属瑞金医院等大型三甲医院搭建了远程门诊、多学科会诊“桥梁”,患者通过线上诊疗平台,就可以享受到大医院专家提供的优质医疗服务。

  2020年5月,该院还联合东南大学附属中大医院重症医学科搭建了“重症信息化和远程数据平台”,实现了危重症患者远程会诊,患者的病史、检查检验结果、影像资料等同步传输。专家在线实时交流,讨论诊治难点,提出治疗方案,切实为危重症患者带来福音。

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