江西省卫生健康委老龄健康处洪涌 健康江西融媒体中心陈娜

　　近年来，江西省贴近新时代老年人就医需求变化，推进医疗机构全面落实老年人医疗服务优待政策，保障老年人合法权益，完善医疗机构各项制度措施，优化老年人就医流程，提供老年友善服务，方便老年人就医。

　　一是出台老年助医政策。江西省在2021年出台的《关于人性化落实好全省老年人看病就医36条助老便利举措的通知》基础上，2024年进一步细化出台《江西省优化老年助医行动服务举措》，通过不断优化老年助医工作举措，增加老年医疗服务供给、优化服务流程、改善就医体验，为老年人提供更加便捷、周全、贴心的医疗卫生服务。

　　二是营造适老化友善环境。在各医疗机构开展老年人就医志愿服务，配有专兼职社会工作者或医务人员为老年人提供助医服务。二级以上综合性医疗机构每年都开展职工助老培训，普遍推行医务志愿者服务，推行老年人慢性病长期处方制度和“互联网+慢病医保线上支付+送药到家”服务，解决老年患者多次往返医疗机构就医取药问题。江西省人民医院每天门诊预留20%的号源优先保障老年人就医，70岁老人优先予以安排，且推出“0元”回诊号，两院区同步设置老年爱心驿站，开展职工为老服务培训，安排志愿者为老年人提供挂号、缴费、免费测血压、报告打印、代寄报告以及健康宣教等服务，积极协调解决老年人在院就诊过程中遇到的各类问题。

　　三是推行一站式服务。在二级及以上医疗机构推行可“一站式”办理信息登记、住院预约、入院缴费、预住院检查检验安排等各类事项。为同一老年人开具的检验、B超、CT、MRI等多个检查项目或有复杂告知的项目，集中一次性完成预约。有效解决老年人就医多头跑的问题，保障老年人方便、快捷就医。如南昌大学第一附属医院开展“橙心助老”活动，设立“橙心助老、关爱老年患者”驿站，搭建5G+AI助老平台，运行老年人一站式诊疗中心，通过对老年人“诊前、诊中、诊后”的优化就诊流程，让老年患者可以集中在一个诊区完成所有就医流程，真正地实现全流程、便捷式、集成式诊疗服务。

　　四是延续诊后医疗服务。推动各医联体、医共体等牵头医疗机构为康复期老年患者提供向基层医疗机构转诊服务，并指导社区卫生服务中心、乡镇卫生院建立完善老年人健康档案管理。指导签约合作的医养结合机构为出院或行动不便的老年人提供康复治疗、康复训练和指导等服务。根据老年人的服务需求和身体状况进行社区医疗签约，成立社区养老服务工作小分队，为60周岁以上老年朋友免费提供心理、医疗、护理、康复、健康教育等方面服务，将养老延伸到家庭，为失能老人家庭进行智能化、适老化改造，线上完成居家巡查工作。

　　五是提升老年病综合诊疗能力。积极创新老年病诊疗模式，推动多病共治、多学科联合诊疗建设，逐步建立覆盖市、县(市、区)和基层的老年医疗服务网络。推动二级及以上综合性医院(中医医院)老年医学科规范性建设。建立老年患者在院内与康复、护理机构、养老机构、基层医疗机构的双向转诊机制，并将老年医学科作为向上转诊的首诊科室。加强老年健康服务人才培训，全面提升老年健康和医养结合服务能力。

　　六是开展老年友善医疗机构建设。江西省在2021年出台《关于印发〈江西省老年友善医疗机构建设实施方案〉的通知》，从老年友善文化、老年友善管理、老年友善服务、老年友善环境等四个方面推动全省综合性医院、康复医院、护理院和基层医疗机构老年友善建设水平，进一步提升医疗机构为老服务质量。截至目前，江西省有2321家医疗机构达到老年友善医疗机构建设标准，营造了老年友好的医疗环境。